整整一周的时间,清禾总算是按计划听取了所有部门和销售大区的汇报,大致上对诚邦科技的情况有了一些了解。
诚邦科技本身的业务与中华科技类似,都属于网络科技公司,销售产品包括线上云产品以及一些本地化的数字化应用产品。公司机构仍是总部加分公司的传统架构,与中华科技的事业部方式有很大区别。
诚邦科技设七个总部职能部门和四个销售大区,分别是产品研发部、运营部、销售部、售后服务部、财务部、人力部、行政部,东南大区,西南大区,西北大区,东北大区,每个大区也都设有销售和实施部门。
诚邦科技大客户和合作伙伴,由总部的销售部直接维护。其他客户,则由各个大区负责。看起来划分明确,但经过这段时间的细致调查发现,实际上诚邦科技的销售管理比较混乱。清禾曾经看到同一个客户,同时与东南、东北、总部等三个不同的销售区域签订订单,并且这些订单都已经交付。至于这是个别的情况,还是普遍存在,以及类似情况还有多少,清禾目前也并不确定,只是以清禾的经验,这里面水很深。
另外,诚邦科技产品定价也是非常的随意。清禾在调阅到的资料中看到公司曾经发通知要求,产品定价由总部销售部负责,经产品研发部、财务部确认,各大区执行。清禾发现,各大区产品定价完全没有标准非常随意,总部根本没有控制,为了追求业绩,各个大区随意降价打价格战,或是私下增、减配产品。
很多销售主管,将公司主打产品以低于标准化产品50的低价卖给客户,成单后又背着客户更改产品类型,降低产品配置。这样的情况,清禾发现了不少,也曾经有客户质疑或者投诉,都被大区压下去了,至于是如何做到的,想来也就是给予补偿或者免费提供高端的产品等这样的常规方式,大都是私下处理,没有闹上台面。
到现在,清禾也大概理解邹总的担忧,明白了邹总之前跟清禾所讲,公司业绩上不去的原因。
难怪邹总着急,确实非常严重啊。
如此混乱的销售管理情况,卖多卖少都是赚不到钱,而且还容易影响公司信誉,损害公司的根基。
既然找到问题的关键,接下来清禾的工作就是要针对这些问题,制定相应的销售规划方案,同时获得这些问题的具体数据作为支撑方案的佐证。
清禾还想起来,在查看过往订单中,有一个叫做中化集团的合作公司。这家公司直接对接总公司,而且在各种项目中出现的频率非常的高,既是公司的供应商,又是公司的大客户。这种情况肯定不一般,清禾觉得从这家公司入手,有机会发现诚邦公司更深层次的问题。
客户维护的情况,找销售部就可以去确认。定价的情况,从财务部调取数据与合同核对就可以,只不过需要一定的人力支持,这方面还要找邹总帮忙解决。至于中化集团的情况,目前只是怀疑,还没发现什么明显的迹象,所以清禾决定自己先找对应的项目负责人,侧面打听一下。
考虑好了以后,清禾又重新梳理了一遍文档,看是否有被忽视的问题或不妥之处,确认再无其他后,清禾打算先去找邹总。
找邹总一方面是将自己这段时间的工作情况跟邹总同步一下,听听邹总的建议,更为重要的是希望邹总安排人帮忙核对数据。按照清禾的想法,确认价格和订单是否有异常,就需要对财务记录的产品与合同签订的产品进行核对,确认客户维护是否有重合,也需要对订单进行核对,涉及的工作量不小,单靠清禾自己可不行。
清禾走到邹总办公室,轻轻敲门。
“进来”
清禾进入办公室,坐在邹总办公桌对面的椅子上说:“邹总,这段时间,我对公司有了了解。您现在有空的话,有些情况跟您说一下。”
这时,邹总好像在忙些什么,听到清禾说发现了情况时才抬起头来,“清禾总效率真高呀,你发现什么情况?”。
“是这样的,我这段时间已经跟各部门和大区负责人进行访谈,了解公司销售架构的情况,在其中发现了一些问题 ”
清禾将自己发现的问题,大概跟邹总说了一下。而对于中化集团的事情,由于清禾现在没有确切的证据,而且清禾有种感觉中化集团可能涉及公司深层次的利益纠葛,现在还不是拿出来的时候,所以清禾没有打算提及。
一开始,邹总对清禾要讲的情况没有重视,只是因为是清禾主动来汇报的,那就先听听,顺便也了解一下清禾对公司的了解到什么程度了。但是,当邹总听到清禾提到定价的问题时,神色明显有些变化。
“嗯”,邹总皱了皱眉,打断清禾。“你稍等一下”。
说着,邹总拿起电话,“张总,到我这来一下,清禾在公司调研有些情况,你也一起听听”。放下电话,邹总没有理会清禾,而是看起面前的资料来。
不多会儿。
“咚、咚”
“进来吧”,邹总面无表情,仍然在看着面前的资料。
随着邹总的话音刚落,一个粗壮的人影就快速闪进了办公室。
清禾转头向人影看去,吓了一跳。来人看起来40多岁,